Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Kracht op Poten

1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere offerte en iedere overeenkomst tussen mevrouw Nanda Pauwels – Nijkamp. h.o.d.n. “Kracht op poten” (Kvk nummer 74268236), hierna te noemen “Verkoper”, en de klant, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk wordt afgeweken.
2. Bedingen die afwijken van de in deze algemene voorwaarden voorkomende bedingen, zoals de inkoop- of andere algemene voorwaarden van de klant, zijn tussen partijen niet van kracht, tenzij deze in overleg met Verkoper zijn overeengekomen en door Verkoper als zodanig uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

• Aanbod, totstandkoming overeenkomst
• De getoonde productafbeeldingen in de webshop zijn illustratief en bedoeld om een indruk van het assortiment te geven; ze zijn niet bindend.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van Verkoper.
• Indien de klant het aanbod langs elektronische weg (bijvoorbeeld door een bestelling te plaatsen in de webshop van Verkoper) heeft aanvaard, bevestigt Verkoper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

1. Verkoper kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een elektronische bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Verkoper niet.

• 3.  Bedenktijd / herroepingsrecht
• Indien er sprake is van een consumentenkoop gesloten via de webshop van Verkoper, heeft de klant het recht (een deel van) de geleverde producten en/of diensten binnen een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te retourneren.
• De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen, of:
• als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste producten heeft ontvangen.
• als de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen;
4. bij overeenkomsten voor de levering van diensten: de dag die volgt op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
6. diepvriesproducten;
7. producten die na levering onafscheidelijk gemengd zijn met andere goederen;
8. dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, en uitsluitend wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant en de klant heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Verkoper de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
9. digitale inhoud, zoals downloads en streams, na volledige uitvoering van de dienst, en uitsluitend wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant en de klant heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Verkoper de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
10. producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
11. producten waarvan de houdbaarheid binnen de bedenktijd van 14 dagen is verstreken (bederf);
12. verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
13. verzegelde audio-/video- of softwaredragers waarvan de verzegeling is verbroken.
14.  

4. Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met de producten en de verpakking. Hij zal de producten slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten te kunnen beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant de producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de producten die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

5. Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en kosten daarvan

1. Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Verkoper.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de klant de producten terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Verkoper.
3. De klant zendt de producten terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Verkoper verstrekte instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant. De klant dient te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging.
5. De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten.
6. Indien de klant herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst aanvangt tijdens de bedenktijd, maar deze dienst nog niet is voltooid, is de klant aan Verkoper een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Verkoper is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

6. Verplichtingen van Verkoper bij herroeping

1. Verkoper vergoedt alle betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten door Verkoper in rekening gebracht voor de geretourneerde producten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant hem de herroeping meldt. Tenzij Verkoper aanbiedt de producten zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij de producten heeft ontvangen of tot de klant aantoont dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Bij retournering van de gehele aankoop zal het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel berekende verzend- en/of betaalkosten aan de klant worden terugbetaald. De kosten van het retourneren van de producten draagt de klant. Bij retournering van slechts een deel van de producten, wordt slechts de aankoopwaarde van de geretourneerde producten terugbetaald.
2. Verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode.
3. Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Verkoper de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
4. Het terugzenden van de producten komt geheel voor rekening en risico van de klant.

7. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Verkoper. Klachten kunnen worden gemeld bij: info@krachtoppoten.nl. Bij Verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
2. De klant dient Verkoper in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

8. Levertijd, afname

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de Verkoper kenbaar heeft gemaakt.
2. De Verkoper zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Verkoper tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan de Verkoper bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Indien de klant niet vóór het verstrijken van een uiterst overeengekomen leveringstermijn de producten afneemt en/of de klant de producten ten onrechte weigert, kan de Verkoper de producten voor rekening van de klant, daaronder begrepen het risico van kwaliteitsvermindering, waaronder maar niet beperkt tot afwijkingen in de kleur en de kwaliteit van de producten, in bewaring (laten) nemen. Alle door de Verkoper ter zake het in bewaring nemen van de producten gemaakte en te maken kosten zijn voor rekening van de klant. De Verkoper is gerechtigd de producten pas na volledige betaling van de bewaringskosten aan de klant af te geven.

10. Prijzen

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW. De verzendkosten worden op de website apart vermeld.
2. Verkoper heeft het recht te bedingen dat door de klant – alvorens de producten worden geleverd- een voorschot wordt betaald of zekerheid wordt gesteld.
3. Indien door Verkoper duidelijke rekenfouten zijn gemaakt of in de webshop een kennelijke vergissing of verschrijving bij de prijs heeft plaatsgevonden, kunnen deze te allen tijde door haar worden hersteld. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Verkoper niet.

11. Betaling

1. Alle betalingen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij de klant in de webshop kiest voor vooruitbetaling (bijvoorbeeld via iDEAL).
2. Als de klant kiest voor betaling via iDEAL, wordt de klant na het plaatsen en bevestigen van de bestelling doorgestuurd naar de beveiligde online omgeving van zijn eigen bank. Daar kan de klant de betaling afronden. Zodra de betaling is voltooid, verstuurt Verkoper de bestelling.
3. Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet of niet behoorlijk nakomt is deze in verzuim, nadat de Verkoper hem schriftelijk een aanvullende termijn voor betaling heeft gesteld en deze termijn is verstreken. Vanaf de dag na het verstrijken van de termijn, is de klant over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
4. De kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke incasso van de vordering(en) komen ten laste van de klant. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De Verkoper kan ten voordele van de klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
5. Van de inkomende betalingen van de in verzuim zijnde klant worden alsdan eerst deze buitengerechtelijke kosten en renten voldaan, waarna met het resterende bedrag de oudst openstaande facturen worden voldaan.
6. Indien de klant een schuldenregeling met zijn crediteuren tracht te treffen, ingeval van aanvraag van faillissement, aanvraag van surseance van betaling of WSNP, beslaglegging en/of liquidatie van de onderneming alsmede ingeval van overlijden en/of onder curatele stelling en/of intrekking en/of verlaging van een door de kredietverzekeraar van Verkoper ten behoeve van de klant afgegeven kredietlimiet, is Verkoper gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen en is al hetgeen Verkoper van de klant te vorderen heeft direct opeisbaar, onverminderd het recht de meerdere schade te vorderen.
7. Indien niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, is Verkoper gerechtigd verdere leveringen op te schorten tot het volledige verschuldigde bedrag is voldaan.

12. Eigendomsvoorbehoud

1. Verkoper behoudt zich de eigendom voor van alle door haar aan de klant afgeleverde of nog af te leveren producten totdat de koopprijs voor al deze producten geheel aan haar is voldaan. Tevens geldt de voorbehouden eigendom voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen die Verkoper tegen de klant mocht verkrijgen.
2. De klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbare eigendom van Verkoper te bewaren.
3. Indien de klant in de nakoming van haar betalingsverplichtingen jegens Verkoper tekort zal schieten en/of Verkoper goede grond geeft te vrezen dat hij in die verplichtingen tekort zal schieten is Verkoper gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten zonder tussenkomst van een derde, zoals maar niet beperkt tot een rechter, terug te nemen. Hierbij verleent de klant Verkoper toestemming om de betreffende producten in bezit te nemen alsmede daartoe de ruimten waarin de betreffende producten zich bevinden alsmede die, die daartoe toegang verschaffen, te betreden.
4. De klant is verplicht Verkoper terstond schriftelijk in kennis te stellen van het feit dat derden rechten doen gelden op de producten waarop een eigendomsvoorbehoud van Verkoper rust.
5. Zolang het eigendom van de producten niet op de klant is overgegaan is het deze niet toegestaan de geleverde producten in eigendom aan derden over te dragen, te verpanden dan wel anderszins te bezwaren, te vervreemden of in gebruik af te staan, onder welke titel dan ook, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. In het geval dat Verkoper producten op grond van dit artikel retour neemt zal zij een creditnota opmaken.

13. Overmacht

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Verkoper onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien -, die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, (burger)oorlog, oorlogsgevaar, (werk)staking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van Verkoper of diens leveranciers, alsmede tekortkomingen van Verkopers toeleveranciers.
2. Indien Verkoper haar verplichtingen niet of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van overmacht worden die verplichtingen opgeschort totdat Verkoper weer in staat is de overeenkomst op de overeengekomen wijze uit te voeren.
3. In het geval dat Verkoper bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Verkoper gerechtigd het reeds geleverde dan wel het leverbare deel afzonderlijk te factureren. Alsdan is de klant verplicht om deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
4. Indien Verkoper binnen een redelijke termijn niet in staat blijkt haar verplichtingen jegens de klant na te komen als gevolg van een in lid 1 van dit artikel omschreven gebeurtenis, hebben zowel Verkoper als de klant het recht de tussen hen bestaande overeenkomst te ontbinden, zonder dat Verkoper jegens de klant gehouden is tot vergoeding van enige schade verband houdende met de ontbinding.

14. Aansprakelijkheid

1. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade welke het gevolg is van een onjuiste informatie welke door de klant is verstrekt. Verkoper is eveneens niet aansprakelijk voor druk- of schrijffouten in afbeeldingen, brochures of websites.
2. Verkoper is niet aansprakelijk indien de klant de gebruiksvoorschriften van de producten, waaronder maar niet beperkt tot de veiligheidsvoorschriften en bewaaradviezen, niet in acht neemt.

15. Intellectuele Eigendomsrechten

1. Het is de klant bekend dat op de terzake de overeenkomst geleverde producten, modellen, monsters, logo’s, brochures, afbeeldingen e.d. alsmede afleidingen daarvan, intellectuele eigendomsrechten kunnen rusten van zowel Verkoper zelf als van derden, welke rechten hij zal respecteren en daarop geen inbreuk zal maken.
2. Het is de klant uitdrukkelijk verboden deze bescheiden, materialen en/of producten, alsmede promotiemateriaal, voor andere doeleinden te gebruiken, te verveelvoudigen, te openbaren, ter beschikking te stellen aan derden dan wel op andere wijze in gebruik af te geven, dan in de overeenkomst tussen Verkoper en de klant is bepaald, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Verkoper.
3. Indien de klant kennis krijgt van een inbreuk op het industriële/intellectuele eigendomsrecht zoals hierboven is omschreven dient hij dit direct aan Verkoper te melden.

16. Diverse

1. Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt in de Nederlandse taal. Bij vertaling van de algemene voorwaarden in een andere taal geldt de Nederlandstalige versie als authentiek en dienen gebruikte begrippen in de context van het Nederlands rechtsstelsel te worden gelezen en begrepen.
2. Deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden gewijzigd. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd op de website van Verkoper. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten die worden gesloten nadat de gewijzigde algemene voorwaarden zijn gepubliceerd.
3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig mocht zijn, zullen de overige bepalingen hun volledige werking behouden. In dat geval zullen partijen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling overeenkomstig doel en strekking van deze algemene voorwaarden en wel zodanig dat een nieuwe bepaling zo weinig als mogelijk verschilt van de ongeldige bepaling.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en alle offertes en overeenkomsten tussen Verkoper en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. De rechtbank Overijssel, locatie Almelo is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden of een overeenkomst, waarbij het Verkoper vrijstaat de klant ook te dagvaarden voor de bevoegde rechter van zijn woonplaats.