We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet in orde of ben je niet tevreden? Dan kun je uiteraard gebruikmaken van je retourrecht. Lees hieronder hoe dat werkt:
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van je retourrecht, vragen we je contact met ons op te nemen via info@krachtoppoten.nl en het herroepingsformulier in te vullen.
Let op:
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Bij schade of gebruikssporen behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.
Uitzonderingen op retour
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uitzonderingen zijn onder andere:
- Digitale producten waarvan de download is gestart
- Maatwerk producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt
- Hygiënische producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour en controle van het product, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Dat lossen we graag op! Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@krachtoppoten, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking.
Bekijk hier onze algemene voorwaarden voor alle juridische details.
Heb je vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Contactgegevens
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via:
📧 info@krachtoppoten.nl